Sua conta
Excluir a conta
Em resumo: você exclui a conta pelo próprio jogo, em Perfil → Conta → Excluir conta, e ela é apagada na hora. Sem o jogo instalado, peça por e-mail com o código da conta.
1. Pelo jogo (na hora)
- Abra o Haunted Ops e entre no menu Perfil.
- Toque na parte Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme em Excluir de vez.
A conta é apagada dos nossos servidores no mesmo instante.
2. Por e-mail
Escreva para hauntedopsbr@gmail.com com o assunto "Excluir conta" e informe o código da conta: são 12 letras e números, no formato XXXX-XXXX-XXXX, que aparecem no jogo em Perfil → Conta. Apagamos a conta em até 15 dias e avisamos por e-mail.
Para a sua segurança, só excluímos com o código da conta, porque só você o vê: o nickname é público e qualquer pessoa poderia pedir a exclusão no seu lugar. Se você desinstalou o jogo, instale de novo, entre com a mesma conta da loja e copie o código ou exclua direto por lá.
3. O que é apagado
- A conta do Haunted Ops e o código dela.
- A ligação com o seu perfil do Google Play Games ou com o seu SteamID, e o nome de exibição que a loja nos informou.
- O nickname, que fica livre para outra pessoa usar.
- Os itens da conta (as skins) e o que estava em uso.
- O saldo de Haunted Points e o histórico do que você comprou com eles. Pontos e skins de uma conta excluída não voltam, nem com uma conta nova.
Não guardamos cópia de segurança das contas: o que é apagado não volta.
4. O que ainda fica, e por quanto tempo
- Registros técnicos do servidor, com o código da conta apagada: até 7 dias.
- Registro das compras de Haunted Points feitas pelo Google Play (pacote, número do pedido, data e uma versão embaralhada do comprovante), sem o seu nome nem o nickname: fica guardado para que o mesmo comprovante não possa ser usado de novo e para cumprir obrigações legais.
- Registro do anti-trapaça das salas online, se a sua conta apareceu nele (apelido, código do aparelho embaralhado e contagem de tiros): até 30 dias.
- No seu aparelho: as opções e os números da carreira ficam até você desinstalar o jogo.
- Na loja: a compra do jogo e o seu perfil no Google Play ou na Steam são da loja e seguem a política dela. Excluir a conta do Haunted Ops não cancela nem reembolsa a compra.
5. Depois de excluir
A exclusão não tem volta. Se você entrar de novo com a mesma conta da loja, o jogo cria uma conta nova, vazia, e o nickname antigo pode já ter outro dono.
Mais detalhes sobre os dados que o jogo usa estão na política de privacidade.